POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA PACJENTA PRZYCHODNI RODZINNEJ MEDICA

Słownik pojęć:

1. Przychodnia Rodzinna Medica – placówka medyczna położona w Kielcach (25-437) z filiami pod adresem Os Na Stoku 63a, Os. Na Stoku 116 oraz Starodomaszowska 15, prowadzona przez spółkę Rodzina P. Strączyński sp. j. z siedzibą w Kielcach (25-437) przy ul. Os. Na Stoku 63a, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem: 0000869619, NIP: 657-29-10-516.

2. Kierownik – osoba uprawniona do kierowania i reprezentowania na zewnątrz Przychodnia Medica, jako podmiotu wykonującego działalność leczniczą w rozumieniu art. 2 ust. 2 pkt 2 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, odpowiedzialny za prowadzenie wewnętrznego systemu.

3. Zdarzenie niepożądane – zdarzenie zaistnienia w trakcie udzielania lub w efekcie udzielania bądź zaniechania świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w rozumieniu art. 2 pkt. 8 Ustawy z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz.U.2023.1692 ze zm.). Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.

Polityką bezpieczeństwa Przychodni Rodzinnej Medica jest zapewnienie Pacjentom wysokiej jakości świadczeń zdrowotnych w bezpiecznej i przyjaznej placówce. Celem Polityki Bezpieczeństwa Pacjenta jest minimalizacja ryzyka wystąpienia zdarzeń niepożądanych, rozumianych jako zdarzenia mogące wywołać negatywne skutki dla zdrowia lub bezpieczeństwa Pacjentów.

Polityka Bezpieczeństwa Pacjenta w Przychodni Rodzinnej Medica realizowana jest poprzez:

• stosowanie procedur prawidłowej identyfikacji Pacjentów;
• ochronę danych osobowych Pacjentów oraz ich rodzin zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
• stosowanie aktualnej wiedzy medycznej oraz uznanych metod diagnostycznych i terapeutycznych;
• zapewnienie bezpiecznej farmakoterapii;
• utrzymanie wysokich standardów higieny podczas udzielania świadczeń zdrowotnych oraz zapobieganie zakażeniom;
• wykorzystywanie sprawnego, bezpiecznego i regularnie kontrolowanego sprzętu medycznego;
• prawidłowe prowadzenie dokumentacji medycznej;
• angażowanie Pacjentów w proces leczenia oraz podejmowanie decyzji dotyczących ich zdrowia;
• prowadzenie działań edukacyjnych skierowanych do Pacjentów;
• zapewnienie właściwej komunikacji pomiędzy członkami zespołu Przychodni;
• wdrożenie zasad zgłaszania, analizowania i postępowania ze zdarzeniami niepożądanymi;
• systematyczne monitorowanie opinii Pacjentów oraz wdrażanie działań doskonalących jakość świadczonych usług.

Przychodnia Rodzinna Medica identyfikuje i monitoruje zagrożenia mogące wpływać na bezpieczeństwo Pacjentów oraz wdraża działania mające na celu ograniczenie ryzyka ich wystąpienia. Poszanowanie praw Pacjenta, przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa oraz standardów jakości stanowią podstawę funkcjonowania Przychodni.

Postępowanie w przypadku zdarzeń niepożądanych ukierunkowane jest na analizę przyczyn ich wystąpienia, wdrażanie działań naprawczych oraz zapobieganie podobnym sytuacjom w przyszłości. Celem systemu zgłaszania zdarzeń niepożądanych
jest doskonalenie jakości opieki medycznej oraz zwiększanie bezpieczeństwa Pacjentów.

Kto może zgłosić zdarzenie niepożądane?

Zdarzenie niepożądane może zgłosić każda osoba:

• uczestnicząca w zdarzeniu (pracownik, Pacjent lub opiekun Pacjenta),
• będąca świadkiem zdarzenia (pracownik, Pacjent, opiekun lub inna osoba obecna podczas zdarzenia).

Jak można zgłosić zdarzenie niepożądane?

Zdarzenie niepożądane można zgłosić anonimowo lub imiennie.

Osoby chcące dokonać anonimowego zgłoszenia mogą skorzystać z formularza zgłoszenia zdarzenia niepożądanego dostępnego w Przychodni Rodzinnej Medica oraz na stronie internetowej Przychodni. Wypełniony formularz można wrzucić do wyznaczonej skrzynki znajdującej się w placówce lub przesłać pocztą na adres Przychodni Rodzinnej Medica.

Osoby, które nie oczekują anonimowości, mogą przekazać formularz osobiście w rejestracji Przychodni lub przesłać go drogą elektroniczną, podając swoje dane kontaktowe. Umożliwi to kontakt w przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji dotyczących zgłoszenia.

Zgłoszenia zdarzenia niepożądanego można również dokonać za pośrednictwem pracownika Przychodni, który udzieli pomocy w jego wypełnieniu.

Formularz:

https://medica.com.pl/wp-content/uploads/2026/06/FORMULARZ-ZGLOSZENIA-ZDARZENIA-NIEPOZADANEGO.pdf

Uwaga

Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych nie służy wyciąganiu konsekwencji służbowych wobec pracowników. Celem systemu jest identyfikacja zagrożeń, analiza przyczyn zdarzeń, wdrażanie działań naprawczych oraz ciągłe doskonalenie jakości i bezpieczeństwa udzielanych świadczeń zdrowotnych.

Analiza

Wszystkie zgłoszenia są analizowane z zachowaniem zasad poufności i wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy bezpieczeństwa Pacjentów oraz podnoszenia jakości opieki medycznej świadczonej przez Przychodnię Rodzinną Medica.

Kierownictwo Przychodni Rodzinnej Medica deklaruje pełne zaangażowanie w realizację niniejszej Polityki Bezpieczeństwa Pacjenta.

Do zadań Kierownika należy:

-przeprowadzanie analizy przyczyny źródłowych zdarzeń niepożądanych,

-zapewnienie zasobów i informacji niezbędnych do właściwego monitorowania jakości i bezpieczeństwa udzielanych świadczeń opieki zdrowotnej,

-opracowywanie dokumentów określających zasady, procedury, metody.

Kierownik w ramach wyżej omawianych zadań może delegować zadania wynikające z Procedury na inne upoważnione do ich wykonywania osoby, z zastrzeżeniem, że odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie tych zadań niezmiennie spoczywa na Kierowniku.

Osoby odpowiedzialne za monitorowanie zdarzeń niepożądanych: Kinga Parlicka, Agnieszka Przybylska, Aleksandra Mazur